黄渤海新区：群众无小事，细微见真情

一直以来，黄渤海新区聚焦民生小事，想群众之所想、急群众之所急，以工作实效回应群众关切，真正为人民群众办实事、解难题，瞄准民生实事，精准热忱服务。

修剪树枝除隐患，“剪”出居民幸福感

“我们小区的树枝太高，遇到刮风下雨存在安全隐患，并且还遮挡阳光。”不久前，黄渤海新区依云小镇某业主通过烟台市12345政务服务便民热线反映小区树木太高，希望进行修剪。

接到诉求后，黄渤海新区政务热线服务处第一时间转派福莱山街道处理。经工作人员现场核实，业主反映的树木有五六层楼高，在影响住户采光的同时，还存在安全隐患，确实容易给业主生活带来不便。经初步了解后，物业工作人员立即行动，通过入户征询意见及电话联系的方式，征集周边业主对于绿化修剪的意见及建议，并告知业主相关情况，周边业主多数同意该公共区域的绿化修剪。随后，在专业人员的带领下，按照安全可行的方案，物业工作人员对业主反映的绿化区域树木进行修剪，消除了安全隐患，有效解决了遮挡采光等问题。

快速疏通污水井，急民所急解忧愁

近日，一位市民致电烟台市12345政务服务便民热线，反映澎湖湾广场道闸入口位置的污水井堵塞，要求尽快疏通。

接到市民反映后，综合执法局工作人员立即前往现场核实，确定属于市政污水井，且该井连接广场内商户的排水管道，若不及时处理会导致商户屋内返水。为了保障商户的正常经营，综合执法局立即安排施工人员对该路段堵塞管道进行了疏通，清掏井内的污物泥沙，经过吸污、疏通、清理等一系列处理，排污管道终于恢复畅通。问题解决后，周边商户们脸上露出了满意的笑容，纷纷为工作人员点赞。

民有所呼，我有所应。黄渤海新区始终坚持以民为本，服务群众，今后还将继续持之以恒地做好惠民利民之事，倾听群众心声，解决群众困难，温暖群众心窝，扎实做好各项服务工作，切实为群众办实事办好事。