晨意帮忙丨业主搭建空调外机摆台和防护网，被物业停水停电，社区：要求物业恢复水电

长沙的牛女士在金辉优步星樾小区的高层区买了一套二层复式房，因楼栋未设置空调外机摆台，业主们均在装修时自行搭板建摆台。

牛女士考虑到靠摆台的房间系儿童房，因此在摆台外还修了一个不锈钢防护网。物业很快发现了这一情况，认为牛女士违建，要求牛女士整改。

在沟通无果的情况下，物业于4月15日将牛女士房屋停水停电。牛女士认为物业此举不妥，遂向晨意帮忙记者求助。

4月16日，记者来到位于长沙县的金辉优步星樾小区，一位物业管家表示，负责人不在，会记录记者手机号码稍后回电。截至发稿，记者未收到物业负责人的回应。

当日，该小区所属社区广生塘社区工作人员表示，已经向上级部门汇报，有要求物业恢复水电，会尽量协商。

物业发现业主违建后停水停电，业主认为不妥

4月16日下午，业主牛女士告诉晨意帮忙记者，“物业已经停我家水电两天了。”

牛女士介绍，事情的起因是她在自家二层外搭空调外机摆台时，考虑到该摆台临近的房间是儿童房，担心孩子会调皮爬出窗口，于是她用一个不锈钢防护网将摆台框起来，“现在物业说我放空调外机的地方不准装防护网。”

牛女士家二层位置修的防护网

牛女士认为，“即使你不让我修这种防护网，让我改成隐形防护网，但是你（物业）也没有权力停我水电。”

据牛女士称，自4月15日早上8时开始，她的房子就一直处在被停水停电的状态。

目前，牛女士表示，小区不止她一户在空调外机摆台修防护网，这些业主也同样被物业停水停电，但目前已复水复电，“其他业主口头承诺了会整改就能复水复电，我也承诺会整改，希望物业立马复水复电。”

小区其他业主也有修建防护网的情况

社区：已向上级部门反映情况，会尽量协商

牛女士表示，此前也与物业几次协商，并向记者提供了录音及视频。

记者注意到，在4月15日协商时，牛女士家属质疑物业是否有权力停水停电，物业方称“我们有权停”，并表示，“有（装护网）需求的话，在不影响美观的情况下，物业这边可以放松（要求），装隐形防护网。”牛女士家属表示会先停工，物业称可以给牛女士的房子复水复电。

4月16日中午协商时，物业一位安保负责人称，停水停电系“我们的管控动作”，因多次与业主沟通无果，“如果不是你违规，我们不会无缘无故断你水电。”

当日下午，晨意帮忙记者与牛女士一同来到金辉优步星樾小区的物业办公室，一位管家称负责人在公司开会，并记录下了记者的手机号码。截至发稿，记者并未收到该物业负责人的回应。

金辉优步星樾小区物业办公室内

随后记者致电了该小区所属社区广生塘社区，工作人员表示，目前已经将情况向上级部门反映，“之前他（物业）说可以恢复，但是好像后面又说要把那个违规的（地方）整改完再恢复。但是我们要求还是要恢复，毕竟违规是违规，物业也不能停业主水电嘛。”

最后该工作人员表示，会尽量去协商。

律师解读：物业停水停电或涉嫌违法，业主违建物业可向职能部门要求行政执法

对于本事件中的焦点问题，记者咨询了湖南联合创业律师事务所管委会委员、高级合伙人、副主任刘研律师。

刘研认为，物业给业主停水停电的行为，据《民法典》有关供用电、水、气、热力合同的内容，物业或涉嫌违法。

刘研表示，供用电、水、气、热力合同是需要持续性提供服务的，属强制缔约义务，物业没有权力在法定范围内及合同约定范围内停水停电。

刘研称，如物业发现业主违建的违法行为，可要求业主限期整改，拒不整改的，可向住建、城管等职能部门投诉举报，要求行政执法。

潇湘晨报记者段颖琪