舞阳县政务服务中心:多措并举打造高标准服务阵地
河南经济报记者 石桂林 通讯员 张强 王敬皓
为持续提升大厅窗口服务水平，提高服务群众效能，舞阳县政务服务中心始终坚守“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，以“全心全意抓服务，一心一意谋发展”的政务服务品牌为导向，纵深推进“放管服效”改革，创新管理模式及服务理念，努力提升企业群众的满意度和获得感。
在提升服务水平方面，坚持民意为先，着力打造“便捷”亮点。通过设立“综合受理”窗口，实现政务服务事项的集中办理，有效解决了群众办事来回跑的问题。升级改造智能化、数字化便民大厅，配置自助查询机、智慧政务终端等自助设备，提供全天候便民服务，让群众办事更加方便快捷。
在优化服务质态方面，推动线下服务向线上服务转变，以“一网通办”为统管，依托河南省一体化在线政务服务平台，实现更多政务服务事项的网上办理。
在提升人员素质方面，注重强化作风树形象，开展“七步礼仪工作法”:
“您好，您请坐。”
“请问您办理什么业务?”
“请出示您的证件。”
“请核对您的材料，请在此处签字。”
“这是您的证件，请您核对收好。”
“请您携带好随身物品，请慢走，再见。”
良好的政务礼仪是展现一个人内在素质与修养的有力工具，得体的礼仪能够有效提高沟通效率并改善沟通结果，对人际关系和自身品位的提升大有益处。
据了解，下一步，该县政务服务中心将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断提升大厅窗口服务水平，打造高标准政务服务新高地，让企业群众获得更好地办事体验。