呼和浩特全力提升消费者权益保护工作质效

记者从日前召开的呼和浩特市消费者权益保护工作会议上了解到，今年，全市消费者权益保护工作要重点抓好七个方面的工作。

加强全市“12315”队伍建设，提升服务效能。结合实际工作需求，科学合理安排“12315”专职人员，定期组织培训并完善绩效考核机制。畅通投诉举报渠道，强化消费纠纷的受理、调处。结合本地区实际情况，识别并解决突出问题，改进薄弱环节，确保“12315”平台的高效运作。深入开展消费维权普法宣传，推动“月月3·15”活动常态化。

密切关注消费者日常生活中的热点、难点、盲点问题，通过法律法规宣传、现场受理投诉咨询、消费警示发布等多种方式，组织一系列消费维权宣传教育活动。完善12315“五进”制度体系，推进社会共治。进一步加强12315“五进”规范化建设，持续提高消费维权服务站点的覆盖率。推进“线下七天无理由退货”政策实施，共同构建满意消费环境。积极响应国家市场监督管理总局发布的推荐性国家标准《售后服务 无理由退货服务规范》（GB/T 44904-2024），并遵循《内蒙古自治区线下无理由退货承诺指引（试行）》要求，在呼和浩特市范围内持续开展线下无理由退货承诺活动。稳步推动全市消费者协会理事会的换届选举进程。根据内蒙古自治区市场监督管理局和内蒙古自治区消费者协会要求，完善消费者协会组织架构。强化个私协会的主体责任，推动个体私营经济的高质量发展。

丨来源：呼和浩特日报（记者 祁晓燕）

丨编辑：魏颖

丨校读：张婧玉

丨审核：王伊蕾